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お知らせ

タイトル 投稿者 日付
メール便・定形外郵便についての注意事項 出店者 2015-06-29
発送方法について 出店者 2015-04-17
メーカー/原産地 China 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
着払い 可能

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フォトレビュー (128)

レビュー (552)

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評価 フィードバック 作成日 作成者
netural 2019/09/16 y.n*******
Highly Recommend 2019/09/16 pri*******
Highly Recommend 2019/09/15 r9-*******
netural 2019/09/14 mam*******
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Highly Recommend 2019/09/08 nam*******
Highly Recommend 2019/09/08 min*******
Highly Recommend 2019/09/08 min*******
Recommend 2019/09/08 tam*******
商品 Q&A(32)
番号 お問い合わせ/回答 会員 日付 状態
NOTICE メール便・定形外郵便についての注意事項 出店者
NOTICE 発送方法について 出店者
33627219 商品関連lem****様のお問合せです。 lem******* 2019-08-17 回答完了
  予備Oリング(本体キャップ下に使用)とありますが、説明書を見ても使い方がわかりません。どんな風につかうのでしょうか?
 

[Re] 商品関連lem****様のお問合せです。
お問い合わせありがとうございます。
ショップ内記載の通りお盆休暇を頂いておりご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。

加熱ロッド棒部分にO型リングを通してご使用ください。
またO型リングを装着していただかなくてもご使用は可能です。

商品ページ引用↓-------------------------------
付属しておりますO型リング(小さな白い輪っか)は加熱ロッド部分に装着してお使い下さい。
加熱ロッド部分に汚れをつきにくくします。
O型リングを装着していただかなくてもご使用は可能です。
--------------------------------------

ご確認いただけますと幸いでございます。
その他ご不明な点などございましたらお気軽にお申し付け下さい。

Beautiful People

33626157 mir****様のお問合せです。 mir******* 2019-08-17 回答完了
  Secret Inquiry
 

[Re] mir****様のお問合せです。
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[Re] mir****様のお問合せです。
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[Re] mir****様のお問合せです。
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[Re] mir****様のお問合せです。
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[Re] mir****様のお問合せです。
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[Re] mir****様のお問合せです。
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[Re] mir****様のお問合せです。
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[Re] mir****様のお問合せです。
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33616821 sum****様のお問合せです。 sum******* 2019-08-14 回答完了
  Secret Inquiry
 

[Re] sum****様のお問合せです。
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[Re] sum****様のお問合せです。
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[Re] sum****様のお問合せです。
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[Re] sum****様のお問合せです。
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[Re] sum****様のお問合せです。
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[Re] sum****様のお問合せです。
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33584988 yuu****様のお問合せです。 yuu******* 2019-08-07 回答完了
  Secret Inquiry
 

[Re] yuu****様のお問合せです。
Secret Inquiry

 

[Re] yuu****様のお問合せです。
Secret Inquiry

 

[Re] yuu****様のお問合せです。
Secret Inquiry

 

[Re] yuu****様のお問合せです。
Secret Inquiry

 

[Re] yuu****様のお問合せです。
Secret Inquiry

33539467 onl****様のお問合せです。 onl******* 2019-07-29 回答完了
  加熱した原因は解らないのですが、

本体も溶けて使えなくなりました。
 

[Re] onl****様のお問合せです。
ご連絡ありがとうございます。

商品の状態確認の為、商品の状態の分かるお写真を添付していただくことは可能でしょうか?
お手数おかけし誠にが製品状態確認の為ご協力をお願いいたします。

お忙しい中大変恐縮ではございますがご連絡お待ちいたしております。

Beautiful People

 

[Re] onl****様のお問合せです。
もぅ~~~怖くなって捨てました。

不良品になるのでしょ~~~か???

 

[Re] onl****様のお問合せです。
ご連絡ありがとうございます。

工場へ確認させていただきます。
またお客様情報ご確認の為、納品書に記載のご注文番号・カート番号のご連絡をお願いいたします。

また返品について商品ページ内に下記内容を記載させていただいておりますので確認をいただけますと幸いでございます。
【返品について】
初期不良を含む返品の場合は、いくつか質問をさせて頂き商品の現況を確認させて頂きます。
商品の状況を確認させて頂き、当店が初期不良と判断した場合は返品を承ります。
商品の状況確認が取れるまで商品の保管をお願い致します。

Beautiful People

 

[Re] onl****様のお問合せです。
納品書はもぅ捨ててしまったのでありません。

お気に入りだったので。。。
また買わないといけないですか?

 

[Re] onl****様のお問合せです。
ご連絡ありがとうございます。

大変申し訳ございませんが商品ページ内記載の通り、弊社は納品書を保証書とさせていただいており保管をお願いいたしております。
お客様のご確認等を行うことが出来ない場合は保証対応をお受けすることは出来かねます。

Beautiful People

33533746 onl****様のお問合せです。 onl******* 2019-07-29 回答完了
  買ってから3ヶ月位で
バッグの中で加熱して

スティックが熱くなってバッグに穴が空いてしまいました。
 

[Re] onl****様のお問合せです。
この度は、弊社商品について問題があるとお問い合わせを拝見致しました。
大変申し訳ございません。

電源はオフなのに加熱モードが開始したとの認識でよろしいでしょうか?
ご確認いただけますと幸いでございます。

また本商品は商品ページ記載の通り簡単なスイッチ操作となっており、ご使用にならない際はキャップを装着し誤操作しない様に保管をお願いいたします。

Beautiful People

33523930 ins****様のお問合せです。 ins******* 2019-07-25 回答完了
  Secret Inquiry
 

[Re] ins****様のお問合せです。
Secret Inquiry

33519731 ris****様のお問合せです。 ris******* 2019-07-24 回答完了
  壊れました………一ヶ月も使ってないのに
赤の点滅で吸えません。
交換して下さい
 

[Re] ris****様のお問合せです。
この度は、弊社商品について問題があるとお問い合わせを拝見致しました。
大変申し訳ございません。

保証期間を設けておりますので製品不良の場合にはしっかりご対応させていただきますがその前に商品の状態確認の為、一度いくつかご質問をさせてくださいませ。

加熱ロッド部分に汚れは付着しておりませんでしょうか?
本商品は加熱ロッド部分に大変汚れが付着しやすくなっております。
加熱ロッド部分に汚れ(たばこのカス、加熱による水蒸気等)が付着していると、保護機能が作動し電源をオンにした際エラーとなり赤ランプが点滅したり、加熱が弱くなる・加熱されなくなる、通常より早く充電切れとなってしまうなど通常通り作動しない場合がございます。

一度上記記載内容についてご確認いただけますと幸いでございます。

Beautiful People

 

[Re] ris****様のお問合せです。
掃除もしています。
充電はできていますが
赤ランプが点滅して、吸えなくなっています。

 

[Re] ris****様のお問合せです。
充電しても、オンにしても赤ランプ点滅してて、一向に吸えません。

 

[Re] ris****様のお問合せです。
ご連絡ありがとうございます。
またご確認いただきありがとうございます。

お問い合わせいたきました内容が初めての症状でございますので一度製造工場へ製品の状態について確認させていただいてもよろしいでしょうか?

またお客様情報を確認させていただきたいため対象商品のご注文番号のご連絡をお願いいたします。

お手数ではございますがよろしくお願いいたします。
ご連絡お待ちいたしております。

Beautiful People

 

[Re] ris****様のお問合せです。
伝票など捨ててしまいました。
どうしたらいいですか?

 

[Re] ris****様のお問合せです。
前回の商品のお金の返金でこちらの商品購入したので
何も残ってません

 

[Re] ris****様のお問合せです。
ご連絡ありがとうございます。

大変申し訳ございませんが商品到着味に同封されている納品書は保管されておりませんでしょうか?
※商品購入時、納品書は必ず同封されています。
本商品は商品ページ内記載の通り、納品書記載発行日・お客様情報等のご確認の為、納品書を保証書とさせていただいております。

一度ご確認いただけますと幸いでございます。

Beautiful People

 

[Re] ris****様のお問合せです。
ないです。
2週間使って、壊れてしまいました。
早く、アイコス吸いたいです

 

[Re] ris****様のお問合せです。
ご連絡ありがとうございます。

大変申し訳ございませんが商品ページ内記載の通り、弊社は納品書を保証書とさせていただいており保管をお願いいたしております。
お客様のご確認等を行うことが出来ない場合は保証対応をお受けすることは出来かねます。

Beautiful People

 

[Re] ris****様のお問合せです。
二週間で壊れて、新しいのと交換もしてくれないのですが?
番号もあるのに…そんなにすぐ壊れないと聞いてみて購入したので持ってませんもうどうにか対応お願い致します

 

[Re] ris****様のお問合せです。
ご連絡ありがとうございます。

大変申し訳ございませんが商品ページ内記載の通り、弊社は納品書を保証書とさせていただいており保証を受ける際に必要となる為必ず保管をお願いいたしております。
商品保証等の関係でお客様と問題が発生しており納品書記載、ご注文番号・カート番号にてお客様の情報を把握しております。

その為お客様のご確認等を行うことが出来ない場合は保証対応をお受けすることは出来かねます。
ご期待に沿えるご対応が出来ずに誠に申し訳ございませんがご理解の程よろしくお願いいたします。

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